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Cambios y Devoluciones
Cambio de tus productos

Actualmente en Entrekids la mayoría de nuestros productos no pueden ser cambiados, solo pasar por el proceso de devolución normal.
La devolución de productos obtenidos a través de Entrekids Marketplace es GRATIS

Devoluciones de tus productos

El producto que compraste debe estar en perfecto estado, es decir: sin uso, con etiquetas adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios correspondientes

Debes presentar los documentos que acrediten tu compra.

Se reembolsará sólo el valor pagado por el producto, es decir, no se devolverá el costo del despacho.

Si han pasado más de 10 días seguidos desde la fecha de compra o recepción de tu producto, no podrás hacer devolución de éste

IMPORTANTE: No todos los productos los puedes devolver. Los productos de higiene y uso personal, ropa interior, fajas, alimentos, bebidas, productos que admiten no pueden ser devueltos

Cómo hacemos un cambio o devolución

Nuestros productos son ofrecidos y despachado por nuestros por nuestros proveedores. Para realizar una devolución, sigue los siguientes pasos:

  • Ingresa a la sección “Mis Compras” y contáctanos mediante Soporte con toda la información de tu compra o a soporte@entrekids.cl
  • Te pediremos completar un formulario para conocer los motivos de devolución por si te pudiéramos ayudar previamente con nuestros proveedores
  • Te haremos llegar etiquetas para que nos envíes tus productos a través de Correos de Chile (preocúpate de que el paquete solo lleve las etiquetas correspondientes a la devolución)

Si tienes una devolución que necesita ser resuelta con urgencia, comunícate escribiendo a contacto@entrekids.cl

Devolución del dinero

Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del despacho, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

Las devoluciones tienen un plazo máximo de 15 días hábiles luego de la confirmación técnica.

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